Question 1

Sind Ihre Steine naturbelassen oder behandelt?

Accepted Answer

Wir verkaufen echte Natursteine — Perlen, Cabochons und Rohware —, keine Synthetik, kein Glas, kein rekonstruiertes Material. Bei einem Teil der Ware ist eine Behandlung handelsüblich: Citrin ist fast immer gebrannt (aus Amethyst), viele Achate sind gefärbt. Solche Posten kennzeichnen wir am Artikel. Brauchen Sie für einen Auftrag ausdrücklich unbehandelte Ware, nennen Sie den Produktcode — wir prüfen die Charge und bestätigen es schriftlich.

Question 2

Woran erkenne ich gefärbte oder synthetische Steine?

Accepted Answer

Drei Checks ohne Gerät: Farbe, die sich in Bohrlöchern und Rissen dunkler sammelt, deutet auf Färbung. Bei porösen Steinen nimmt ein Aceton-Tupfer die Farbe ab. Ein über die ganze Charge gleichmäßig sattes Farbbild ist verdächtig — Naturstein variiert von Stück zu Stück. Runde Luftblasen unter der Lupe bedeuten Glas, nicht Kristall.

Question 3

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Accepted Answer

Nein. Der Händlerrabatt von 10 % gilt ohne Mindestbestellwert für Geschäftskunden, die unsere Artikel weiterverkaufen oder zu Schmuck verarbeiten. Einmalig brauchen wir vor der ersten Bestellung eine Kopie Ihres Gewerbescheins, danach wird der Rabatt automatisch gezogen. Großhandelsmengen kalkulieren wir separat — Produktcode, Menge und Liefertermin genügen für ein Angebot.

Question 4

Kann ich vorher Muster sehen?

Accepted Answer

Ja. Nennen Sie Produktcode, gewünschte Menge und Liefertermin — wir schicken ein Qualitätsmuster aus der Charge, aus der auch die Serienbestellung kommt. Sie prüfen Farbe, Schliff und Bohrung, bevor Sie die Menge ordern. Die Musteranfrage beantworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden; das Muster bleibt Ihre Referenz für die Abnahme der Lieferung.

Question 5

Was kostet der Versand und wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Deutschland: 5,95 €, ab 60 € Bestellwert versandkostenfrei, Lieferzeit 12–18 Werktage. Österreich, Schweiz und Liechtenstein: 10,65 €, ab 79 € frei. Übrige EU und Nicht-EU: 17,79 €, ab 120 € frei, Lieferzeit je nach Zielland länger. Bei Lieferungen in die Schweiz kommen Einfuhrumsatzsteuer und Zoll hinzu; die trägt der Empfänger, wir weisen sie nicht in der Rechnung aus.

Question 6

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Accepted Answer

PayPal, Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard) sowie Überweisung. Bei Vorkasse beginnen wir nach Zahlungseingang mit der Kommissionierung — bei Großhandelsmengen mit festem Liefertermin ist das die verlässlichste Variante. Rechnung auf Firmennamen mit USt-IdNr. ist Standard.

Question 7

Wie läuft die Rückgabe für Geschäftskunden?

Accepted Answer

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt für Verbraucher, nicht für Unternehmer. Für Geschäftskunden halten wir die Rückgabekonditionen im Angebot beziehungsweise in der Auftragsbestätigung fest — bei Großhandelsaufträgen klären wir sie vor der Bestellung, damit sie nicht im Nachhinein verhandelt werden müssen. Privatkunden haben zusätzlich 30 Tage Rückgaberecht.

Question 8

Welche Steine dürfen nicht ins Wasser?

Accepted Answer

Selenit und Halit lösen sich auf, Malachit und Türkis sind zu weich, Pyrit und Hämatit rosten, Lapislazuli ist blättrig, Fluorit kann bei Wasserkontakt brechen. Faustregel: unter 6 auf der Mohs-Skala, eisenhaltig oder blättrig — trocken reinigen. Für Trommelsteine und Bruchstein aus der Quarzfamilie (Bergkristall, Amethyst, Rosenquarz) gilt: kurzes Abspülen ja, Einweichen und Salzwasser nein.

Question 9

Wie viele Perlen sind auf einem Strang?

Accepted Answer

Standard sind rund 38 cm Nutzlänge je Strang. Die Stückzahl folgt dem Durchmesser: bei 8 mm etwa 47–48 Perlen (380 ÷ 8), bei 6 mm etwa 63, bei 10 mm etwa 38. Handelsübliche Stufen wie A, AA oder AAA sind Konventionen ohne einheitliche Skala — für die Kalkulation zählen Durchmesser mit Toleranz, Rundheit, Bohrung und zulässige Fehlstellen. Diese Angaben stehen bei jedem Artikel.

Question 10

Wirken Edelsteine heilend?

Accepted Answer

Wir verkaufen Naturstein als Werkstoff für Schmuck und als Sammelobjekt, nicht als Heilmittel. Heilaussagen dürfen wir rechtlich nicht treffen: Das Landgericht Hamburg hat 2008 entschieden, dass das Bewerben von Steinen mit heilender Wirkung wettbewerbswidrig ist — der Hinweis auf den fehlenden wissenschaftlichen Nachweis hebt den Eindruck nicht auf. Was wir zusichern: geprüfte, ehrlich deklarierte Ware in der bestellten Qualität.

Question 11

Bieten Sie Steine für die Lithotherapie an?

Accepted Answer

Ja — als Material, nicht als Behandlung. Viele Kunden führen Steinheilkunde-Praxen, Esoterik-Läden oder arbeiten als Heilpraktiker; für sie ist die traditionelle Zuordnung ein Sortierkriterium wie Farbe oder Schliff. Wir liefern den Stein, wir behandeln niemanden. Was wir nicht tun: Steine mit Krankheiten, Organen oder Symptomen verbinden. Solche Aussagen sind wettbewerbswidrig (LG Hamburg 2008), auch mit dem Zusatz „wissenschaftlich nicht belegt“.

Question 12

Gibt es dauerhaft Rabatt?

Accepted Answer

Nein. Der stehende Vorteil ist der Händlerrabatt von 10 % ohne Mindestbestellwert; er gilt ganzjährig und wird nicht als Aktion deklariert. Fahren wir doch einmal eine Aktion, stehen Laufzeit und der Preis der letzten 30 Tage als Referenz dabei — so verlangt es die Preisangabenverordnung.

Zielland	Versandkosten	Versandkostenfrei ab	Lieferzeit
Deutschland	5,95 €	60 € Bestellwert	12–18 Werktage
Österreich, Schweiz, Liechtenstein	10,65 €	79 € Bestellwert	12–18 Werktage
Übrige EU	17,79 €	120 € Bestellwert	je nach Zielland länger
Nicht-EU	17,79 €	120 € Bestellwert	je nach Zielland länger; Einfuhrumsatzsteuer und Zoll trägt der Empfänger

Häufige Fragen zu Edelsteinen, Perlen und Großhandel

Was Kunden vor der ersten Bestellung fragen.